保証規定
- 商品購入時に保証カードを登録いただくか、請求はがきに必要事項を記入し送付いただくことで、保証対象となり保証期間内での取扱説明書にそった正常なご使用状態で生じた不具合については無料で修理、調整をさせていただきます。
- 保証期間終了後については、時計の状態を確認させていただいた上で、ご要望により有料で調整させていただきます。
保証期間
- 2021年10月1日以降に販売された商品の保証期間はお買い上げ日より5年間です。
- なお、2021年1月1日〜2021年9月30日に販売されたグランドセイコーに対しても、グランドセイコーサービススタジオにて修理を受け付けた際に、お買い上げ日から5年間の保証期間を適用いたします。
保証対象
- 時計本体（ムーブメント、ケース）およびメタルブレスレットです。
保証の適用除外
前記の保証対象部分あるいは保証期間内であっても、次のような場合には有料修理となります。
- 皮革、シリコン、布などのブレスレット修理、交換
- 誤ったご使用や、不注意による故障または損傷
- 不当な修理や改造による故障や損傷
- 火災、水害または地震などの天災地変による故障または損傷
- ご使用中に生じる外観上の変化（ケース、ガラス、メタルブレスレットの小キズなど）
- 定期的な分解掃除（オーバーホール）、不具合のない場合の機械体（ムーブメント）の修理
- 保証カードに販売店名および買い上げ年月日等の記載が無い場合、あるいは書き換えられた場合
- 保証カードの提示がない場合
お客様にグランドセイコーを永くご愛用いただくために、修理の対応期間は限定しておりません。
グランドセイコーのアフターサービスは、グランドセイコーサービススタジオにおいて、高度の専門知識と技術を保有する修理技能士が、最後まで責任を持ち、できる限りお客様のニーズにお応えできるような体制をとっております。また、お客様にお買い上げいただいた製品の生産が続いている間は、時計の機能を維持するために必要な補修用性能部品を保有し続け、修理のご要望に対してはスムーズな対応を心がけております。
当該製品の生産終了後も、監督官庁の指導に基づくメーカーとしての部品保有期間10年を超えて、さらに長期間の修理ができる体制を整えております。
お客様がお持ちの時計は、使用状況によりそれぞれに状態が異なり、不具合箇所や修理に必要とする部品なども異なるため、製造時期に関わらず一旦お預かりし、一本一本、状態を確認した上で、修理できるよう最大限取り組んでおります。
